¿Cuándo dejar los desarrollos in-house?

¿Cuándo es el momento correcto para dejar de usar desarrollos in-house?

Muchas empresas no fallan por falta de tecnología, sino por seguir apostando a desarrollos in-house que ya dejaron de escalar. El problema no es haber desarrollado software interno; el problema es no saber cuándo ese camino empieza a frenar al negocio.

¿Por qué las empresas optan por desarrollos in-house en primer lugar?

El desarrollo propio suele aparecer por razones correctas. Permite avanzar rápido, adaptar procesos específicos y evitar depender de terceros cuando el mercado aún no ofrece buenas alternativas.

En compras y finanzas esto es común: planillas avanzadas, portales internos para cotizar, flujos de aprobación hechos a medida o pequeños sistemas creados por TI para “ordenar” la operación.

El in-house sí tiene sentido cuando la operación es pequeña, la complejidad es baja o el proceso es realmente diferencial para el negocio. El problema aparece cuando esas condiciones cambian… y la tecnología no.

¿Qué señales indican que el desarrollo in-house ya no está funcionando?

Las señales más importantes no son técnicas, son operativas y estratégicas, y muchas veces se normalizan con el tiempo.

• Dependencia de personas clave: solo uno o dos saben cómo funciona el sistema.
• Cambios simples tardan meses porque compiten con otras prioridades de TI.
• TI ejecuta tareas operativas en vez de enfocarse en innovación.
• Falta de trazabilidad y datos comparables entre áreas o periodos.
• Costos ocultos que no se miden: soporte, correcciones y deuda técnica.

Cuando estas señales aparecen, el desarrollo interno deja de ser un activo y empieza a transformarse en un riesgo.

¿Qué riesgos aparecen cuando se insiste con software interno?

El mayor riesgo no es que el sistema “se caiga”, sino que el negocio se vuelva más lento, opaco y frágil.

• Deuda técnica acumulada que limita cualquier mejora futura.
• Fricción constante entre Compras, Finanzas y TI.
• Riesgo operativo y de compliance por falta de controles.
• Imposibilidad de escalar a nuevas unidades, países o volúmenes.

Además, cuando el sistema es propio, todo el riesgo también es propio. No se transfiere, se concentra.

¿Qué conviene desarrollar internamente y qué no?

No todo se debe comprar, ni todo se debe desarrollar. La decisión correcta está en dónde genera valor estratégico tu equipo.

Si un proceso no te diferencia pero consume tiempo, personas y foco, suele ser mejor apoyarse en soluciones especializadas.

¿Por qué compras y finanzas son malas candidatas para desarrollos a medida?

Porque hoy el valor no está en el flujo, sino en los datos, el mercado y la velocidad de decisión.

En estas áreas, el software interno suele quedarse corto frente a:

• Comparativos automáticos de ofertas.
• Acceso dinámico a múltiples proveedores.
• Trazabilidad completa para auditoría.
• Integraciones estándar con ERP sin desarrollos eternos.

Las plataformas especializadas no solo automatizan tareas: incorporan mejores prácticas, datos de mercado y evolución continua, algo muy difícil de sostener in-house.

¿Cómo tomar la decisión correcta sin caer en extremos?

La decisión no es ideológica, es estratégica.

• ¿Este sistema me diferencia o solo me permite operar?
• ¿Puede escalar sin duplicar costos y complejidad?
• ¿Depende de personas específicas?
• ¿Conozco su costo total real?

Si estas preguntas generan más dudas que certezas, probablemente el desarrollo in-house ya cumplió su ciclo.

La tecnología debe acelerar al negocio, no sostenerlo

Cuando un sistema existe solo para “que todo funcione”, deja de ser estratégico. El verdadero valor aparece cuando la tecnología libera tiempo, reduce riesgo y mejora decisiones. Saber cuándo dejar el in-house es, en el fondo, una señal de madurez organizacional.